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客户服务与关系维护暂行规定
更新时间：2021-01-22 13:38:16 | 点击次数：2708次
一、组织保障
为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升工作人员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对相关人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的人员及时更换。
二、风险防范
1、制度、流程保障。根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，逐步建立健全针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。
2、专家支持。聘请酒泉神州律师所知名律师和省人社厅人力资源资深专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。
三、客户关系维护
1、为规范服务流程，改进服务质量，定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。
2、公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并长期面向合作单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。
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